Il Noleggio a lungo termine secondo SV Noleggio

Ne abbiamo parlato a fondo con Renzo Costantino, responsabile commerciale per la Toscana e coordinatore dei 12 agenti nazionali di SV Noleggio. In questa intervista, attraverso le sue parole, vediamo come opera la nostra azienda.

“Il noleggio a lungo termine sta cominciando ora ad affermarsi in Italia. – racconta Costantino – Ricordo che quando ho cominciato, 12 anni fa, c’era una diffidenza abbastanza diffusa sull’argomento, le aziende preferivano di gran lunga avere un parco macchine in proprietà e il nostro sforzo, per crearci un posizionamento, era investire sui servizi che ci distinguevano dai pochi competitor presenti sul mercato. Oggi i competitor sono cresciuti ma aver creduto da subito nell’importanza del servizio ci rende un’azienda con un serio posizionamento e un’affidabilità comprovata dai fatti. Salvatore Vaccaro, il titolare di SV Noleggio, con cui condivido la formazione dei nostri commerciali, usa spesso uno slogan che racchiude benissimo la qualità dei nostri servizi: nessuno dei nostri clienti è mai rimasto a piedi per colpa di SV! Questo slogan apre i nostri corsi di formazione e motiva fortemente le persone che lavorano con noi, le responsabilizza fin dal primo momento”.

In cosa consiste la natura dei vostri servizi?
“Al cliente diciamo subito che noi siamo un’azienda fatta di persone a cui ci si può affidare 24 ore su 24. Non siamo una finanziaria che produce contratti con qualche servizio aggiuntivo ma siamo vicini a tutte le problematiche che il cliente può avere o incontrare in questo settore. Essere a disposizione sette giorni su sette, 24 ore al giorno, significa mantenere una promessa impegnativa e non scordarsela mai, pena la perdita di affidabilità. Al cliente forniamo il mezzo di cui ha necessità, personalizzando il veicolo e il sistema refrigerante in base alle sue esigenze. Al veicolo su misura aggiungiamo il pacchetto assicurativo completo, la manutenzione sul veicolo e sul reparto frigo, il cambio gomme e una scorta di veicoli nel caso ci fosse qualche problema, nell’arco stesso delle poche ore. Praticamente chi si affida a noi deve pensare esclusivamente al carico e al trasporto, perché non ci sarà mai un momento in cui resta senza veicolo”.

Una qualità altissima. E con i competitor come vi rapportate?
“Ci distinguiamo dagli altri perché siamo una società di servizi e di persone, sempre disponibili a trovare la soluzione ai problemi. Basti pensare che tutti i nostri commerciali sono periti tecnici perché di questo si parla, di risolvere tecnicamente i problemi”.

Quanto dura un contratto tipo e cosa succede alla sua fine?
“Mediamente cinque anni ma molto dipende dalla percorrenza annua. Inoltre, nei nostri contratti è già previsto il cambio del mezzo se le esigenze dell’azienda sono cresciute, senza attenderne la fine. Inoltre, nell’alta stagione, il nostro cliente può disporre dei mezzi supplettivi solo per quel determinato periodo. Forse i nostri contratti costano qualche euro in più, ma il servizio che diamo ha molto più valore. Alla fine, qualche mese prima della scadenza, proponiamo il rinnovo, con veicoli completamente nuovi e personalizzati”.

Dalla firma del contratto alla consegna quando tempo passa?
“Circa 60 giorni per avere il veicolo personalizzato in tutto, ma se il cliente ha una necessità immediata può disporre dal giorno successivo di un veicolo con le stesse caratteristiche che verrà sostituito da quello nuovo appena sarà pronto”.
Anche in questo, però, la passione per ciò che si fa è fondamentale e Renzo Costantino ne è un esempio perfetto.

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